Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

• Plataforma: El conjunto de sitios web, aplicaciones, APIs y servicios operados por Acciomas S.A.S., identificada con NIT 900.624.527-2, con domicilio en Carrera 22 #120-12, Oficina 502, barrio Santa Bárbara, Bogotá D.C., Colombia.
• Lex Intellecta: Nombre comercial de la Plataforma, propiedad de Acciomas S.A.S.
• Usuario: Toda persona natural o jurídica que accede o utiliza la Plataforma.
• Cliente: Usuario que ha contratado un servicio específico de Lex Intellecta.
• Agente jurídico: Sistema de orientación jurídica que brinda información legal bajo la supervisión de abogados titulados.
• La Consulta: Servicio de orientación jurídica personalizada por valor de $58.310 COP (público general) o $29.155 COP (afiliados a entidades contratantes), IVA del 19% incluido.
• Seguimiento del Proceso: Servicio sin costo de registro del plazo aplicable y aviso previo a su vencimiento. No incluye la explicación del contenido de las actuaciones, que corresponde a La Consulta, ni la redacción de piezas ni la recomendación de estrategia procesal, que se contratan aparte.
• Representación Legal: Servicio de representación jurídica ante tribunales y entidades, prestado por abogados titulados vinculados a la Plataforma.

2. Naturaleza del Servicio

La información proporcionada por nuestros agentes jurídicos constituye orientación general basada en la legislación colombiana vigente. Los documentos generados por la Plataforma son instrumentos informativos que deben ser revisados y firmados por un abogado titulado antes de ser presentados ante cualquier autoridad judicial o administrativa. Los tiempos procesales mencionados dependen del despacho judicial donde se ventile cada caso.

3. Verificación Normativa

Nuestra Plataforma emplea mecanismos de verificación normativa para documentar situaciones legales, generar orientaciones con citas a fuentes oficiales y verificar la vigencia de normas. Estos mecanismos consultan fuentes oficiales colombianas incluyendo la Corte Constitucional, la Corte Suprema de Justicia, el Consejo de Estado, SUIN-Juriscol y la Secretaría del Senado.

La información procesada por estos mecanismos se trata bajo acuerdos que garantizan que no se utiliza para entrenar modelos de terceros. A pesar de los mecanismos de verificación, el sistema puede cometer errores. La verificación final siempre corresponde a un profesional del derecho.

4. Registro y Cuenta

Para acceder a ciertos servicios, el Usuario debe proporcionar información veraz y completa. El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Toda actividad que ocurra bajo su cuenta.
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado a soporte@lexintellecta.com.

Aceptación y prueba

Cuando el Usuario marca las casillas de aceptación dejamos constancia de: fecha y hora (hora de Colombia y UTC), formulario y página de origen, dirección IP y navegador, versión de cada documento aceptado y huella digital del texto publicado en ese momento. Esa constancia es la prueba de la aceptación que exige el artículo 48 de la Ley 1480 de 2011 y el artículo 6 de la Ley 1581 de 2012, y se conserva mientras dure la relación y durante el término de conservación aplicable.

Los Términos y la Política de Privacidad se aceptan en casillas separadas: son dos consentimientos distintos, uno contrata y el otro autoriza el tratamiento de datos. Puede consultar la constancia de su última aceptación escribiendo a gerencia@lexintellecta.com.

5. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la Plataforma —textos, diseño, estructura, bases de datos, prompts, mecanismos de verificación y documentos generados— son propiedad de Acciomas S.A.S. y están protegidos por las leyes colombianas de derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

6. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Al utilizar la Plataforma, el Usuario autoriza el tratamiento de sus datos conforme a dicha política. Puede ejercer sus derechos ARCO a través del formulario de ejercicio de derechos o escribiendo a gerencia@lexintellecta.com.

Las cookies y tecnologías de seguimiento se rigen por la Política de Cookies. Las analíticas y publicitarias no se instalan hasta que el Usuario las autoriza.

7. Pagos y Facturación

• Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP).
• Todos los precios publicados incluyen el IVA del 19%: la cifra que el Usuario ve anunciada es la que se le cobra, sin recargos posteriores.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de MercadoPago (MercadoLibre Colombia S.A.S.).
• Lex Intellecta no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.
• Los servicios digitales —orientaciones, documentos y revisiones— se entregan tras el pago. Su régimen de devolución no es el que a nosotros nos convenga, sino el que fija la ley: derecho de retracto de cinco (5) días hábiles cuando el servicio aún no ha comenzado, y garantía legal —repetición del servicio o devolución del precio, a elección del Cliente— cuando lo prestado no corresponde a lo ofrecido. El detalle está en la Política de Reembolso y Derecho de Retracto.
• Los precios vigentes se informan al Usuario en cada servicio antes de realizar el pago.

7.1 · Retracto, garantía legal y reversión del pago

Esta cláusula no limita nada de lo anterior: lo aclara.

• Retracto (art. 47, Ley 1480 de 2011): cuando el servicio aún no ha comenzado, el Cliente puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago, sin expresar motivo, y se le devuelve todo lo pagado. La devolución se ordena sobre el mismo medio de pago y dentro del término legal.
• Excepción del mismo artículo: no hay retracto cuando la prestación del servicio ya comenzó con el acuerdo del Cliente. Ese acuerdo se registra al momento del pago; si el servicio no ha comenzado, la excepción no se aplica.
• Garantía legal (arts. 7 y 11): si lo prestado no corresponde a lo ofrecido o se prestó deficientemente, el Cliente elige entre que el servicio se preste de nuevo o la devolución del precio.
• Reversión del pago (art. 51): procede en los supuestos de fraude, operación no autorizada, servicio no recibido o servicio que no corresponde a lo solicitado.

El procedimiento completo, con plazos y canales, está en la Política de Reembolso y Derecho de Retracto.

7.2 · Peticiones, quejas y reclamos

El Cliente puede presentar peticiones, quejas o reclamos por los canales de la sección 13 de estos Términos. Respondemos por escrito; y si la respuesta no le satisface, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sin más requisito que habernos escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley colombiana, Acciomas S.A.S. no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la Plataforma.
• Decisiones tomadas por el Usuario basadas en la orientación proporcionada sin revisión de un abogado titulado.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• Actuaciones de abogados independientes vinculados a través de la Plataforma para servicios de Representación Legal, cuya relación contractual es directa entre el abogado y el Cliente.

9. Uso Prohibido

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o fraudulentos.
• Intentar acceder sin autorización a los sistemas, bases de datos o cuentas de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa sobre los mecanismos de verificación o el código de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma para generar contenido que infrinja derechos de terceros.
• Automatizar consultas o realizar scraping de contenido sin autorización.

10. Terminación

Lex Intellecta se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a la Plataforma a cualquier Usuario que incumpla estos Términos, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización. En el caso del servicio Seguimiento del Proceso, la falta de pago conlleva la congelación del expediente. Para reactivarlo, el Cliente debe ponerse al día con todos los meses acumulados.

11. Modificaciones

Lex Intellecta podrá modificar estos Términos cuando cambie el servicio o la ley. Las modificaciones se publican en esta página con su fecha y con la versión anterior disponible a solicitud.

Los cambios sustanciales no se aceptan por silencio. Cuando la modificación afecte los derechos del Usuario o el precio, se le informará por correo electrónico con antelación razonable y se le pedirá una aceptación expresa en el siguiente acceso. Si no la otorga, podrá terminar la relación y conservará lo ya pactado. Presumir la voluntad del consumidor en su contra es una conducta que el artículo 43.9 de la Ley 1480 de 2011 tiene por ineficaz, y no la usamos.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se somete a los jueces de la República de Colombia.

Nada de lo anterior obliga al consumidor a litigar en un lugar distinto al que la ley le permite. El consumidor puede acudir a la jurisdicción de su domicilio y presentar sus reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio; la estipulación de una jurisdicción exclusiva no puede leerse como renuncia a esos derechos.

13. Contacto

• Correo electrónico: info@lexintellecta.com
• Soporte: soporte@lexintellecta.com
• Privacidad y ARCO: gerencia@lexintellecta.com
• WhatsApp: +57 305 305 2455
• Dirección: Carrera 22 #120-12, Oficina 502, barrio Santa Bárbara, Bogotá D.C., Colombia

Otros documentos: Política de Tratamiento de Datos Personales · Política de Cookies · Política de Reembolso y Retracto · Derechos ARCO